“Văn hóa, không phải chiến dịch”: Giám đốc Cộng đồng Exness chia sẻ góc nhìn về hoạt động vì cộng đồng tạo tác động tại Síp

Giám đốc Cộng đồng của chúng tôi, Martin Thorvaldsson, chia sẻ bức tranh toàn diện về cách hoạt động của CSR, đặc biệt tại Exness ở Cộng hòa Síp — nơi các sáng kiến CSR đôi khi trông giống phát triển sản phẩm hơn là hoạt động thiện nguyện.

Đằng sau câu nói tưởng chừng đơn giản ấy là một chương trình được xây dựng dựa trên các dự án thử nghiệm, dữ liệu và một lựa chọn có chủ đích: xem CSR là một phần văn hóa và sáng kiến do cộng đồng dẫn dắt, thay vì chỉ là một chiến dịch. Để hiểu rõ hơn, chúng tôi đã có buổi trò chuyện với Martin để khám phá điều đó thực sự có nghĩa là gì.

Thử nghiệm, đo lường và hành động dựa trên dữ liệu

Khung trách nhiệm xã hội của Exness chịu ảnh hưởng từ tư duy vị tha hiệu quả: dồn nguồn lực vào nơi tạo ra tác động lớn nhất và chỉ hành động khi có bằng chứng xác thực.

Các dự án mới thường bắt đầu dưới dạng thử nghiệm quy mô nhỏ. Đội ngũ đặt ra các chỉ số hiệu quả cụ thể, triển khai trong thời gian đủ dài để thu thập dữ liệu đáng tin cậy, rồi quyết định mở rộng hoặc lặng lẽ khép lại.

Ông Thorvaldsson nhấn mạnh rằng Exness cũng ý thức được các “giá trị phụ” của trách nhiệm xã hội — như hình ảnh tích cực trong mắt nhân viên, cơ quan quản lý, đối tác và công chúng. Nhưng đó không phải là mục tiêu cốt lõi.

Mục tiêu lớn hơn là biến việc giúp đỡ thành điều tự nhiên, không mang tính trình diễn. Triết lý này đã được kiểm chứng vào năm 2025, khi Síp trải qua một trong những mùa cháy rừng khắc nghiệt nhất trong nhiều thập kỷ.

Phản ứng trước cháy rừng cho thấy sức mạnh của cộng đồng

Khi cháy rừng lan rộng tại các khu vực ngoại ô Limassol, Exness đã triển khai ngay các nguồn lực sẵn có, bao gồm ba xe cứu hỏa và hai thiết bị bay không người lái phù hợp địa hình — được tài trợ trước đó thông qua hợp tác với Viện Cyprus và Cục Lâm nghiệp.

Theo ông Thorvaldsson, giai đoạn tiếp theo không phụ thuộc vào tài liệu chiến lược, mà là phản ứng tự nhiên của con người.

Sau khi lời kêu gọi hỗ trợ được phát đi qua các kênh nội bộ, chỉ trong vòng một giờ, 15 xe của nhân viên đã có mặt với vật tư dành cho các trung tâm sơ tán và lực lượng ứng phó khẩn cấp. Về sau, Exness đã mở 14 căn hộ thuộc sở hữu công ty để hỗ trợ các gia đình mất nhà hoặc sơ tán, một số trong đó tiếp tục nhận hỗ trợ tài chính.

"Không ai nghĩ đến việc ghi hình hay chụp ảnh," ông nhớ lại. "Đó là thời điểm cho thấy văn hóa thực sự — khi mọi người hành động đúng đắn mà không cần được ghi nhận."

“Mua nhiều xe tải đến mấy cũng vô ích nếu chúng chỉ nằm ở bãi đậu,” Thorvaldsson cho biết. “Công nghệ chỉ phát huy khi cơ cấu chỉ huy cũng đồng bộ và hoạt động hiệu quả.”

Xe hơi, học bồng và "đầu tư vốn cho con người"

Exness cũng áp dụng cùng tư duy “thử nghiệm – rút kinh nghiệm” trong các hoạt động về y tế và giáo dục.

Khoản quyên tặng 50 phương tiện cho các tổ chức hỗ trợ bệnh nhân ung thư tại Síp — bao gồm Pasykaf, Little Heroes và Hội Chống Ung thư — được triển khai sau khi xác định một nhu cầu còn thiếu: phương tiện di chuyển. Các tổ chức này đã làm rất tốt công tác hỗ trợ y tế và tinh thần. Điều họ cần thêm là phương tiện đi lại ổn định.

Những chiếc xe giờ đây giúp kết nối bệnh nhân, gia đình và đội ngũ y tế — từ việc đến bệnh viện, ra sân bay để điều trị ở nước ngoài, đưa trẻ đi học cho đến các buổi trị liệu. Hiệu quả của dự án được theo dõi thông qua các chỉ số như quãng đường đã đi và số người được hỗ trợ.

Ở mảng giáo dục, chương trình Học bổng Công nghệ Tài chính Exness hiện đã đồng hành cùng hơn 70 sinh viên tại 6 quốc gia. Gần đây, các sinh viên Síp nhận học bổng đã theo học tại những trường hàng đầu thế giới như Harvard, Imperial, UCL, Edinburgh và ETH Zurich.

Ông Thorvaldsson gọi học. bổng là “đầu tư vốn vào con người” — những khoản đầu tư chưa chắc mang lại kết quả ngay trong quý tiếp theo, nhưng có thể tạo ra tác động lâu dài cho nền kinh tế trong nhiều thập kỷ.

Lực lượng ứng cứu ban đầu và trung tâm mới cho trẻ em có nhu cầu đặc thù

Hai dự án mới cho thấy định hướng tiếp theo mà Exness đang hướng tới.

Dự án thứ nhất là United Rescue Cyprus, một tổ chức thiện nguyện đang xây dựng mạng lưới những người ứng cứu ban đầu được đào tạo bài bản. Mô hình hoạt động đơn giản nhưng mang lại tác động lớn: khi có người gọi số khẩn cấp 112, hệ thống sẽ thông báo cho các tình nguyện viên đủ chuyên môn ở gần đó để họ có thể sơ cứu trong những phút quan trọng trước khi xe cấp cứu đến nơi.

Ban đầu, mạng lưới được hình thành từ các tình nguyện viên có chuyên môn y tế. Theo thời gian, những người khác cũng có thể tham gia sau khi hoàn thành khoảng 200 giờ đào tạo.

“10, 15 hay 20 phút đầu tiên có ý nghĩa sống còn trong việc cứu mạng,” ông Thorvaldsson chia sẻ. “Tôi không nghĩ có điều gì trong cuộc sống ý nghĩa hơn việc cứu sống một con người.”

Dự án thứ hai là một công trình hạ tầng quy mô lớn hợp tác cùng Quỹ Theotokos tại Limassol. Exness đang tài trợ xây dựng một trung tâm chăm sóc ban ngày mới dành cho trẻ em có nhu cầu phức tạp và cần hỗ trợ đa lĩnh vực, thay thế cho cơ sở cũ hiện đặt tại bệnh viện Limassol trước đây.

Thorvaldsson chia sẻ: “Một trung tâm được thiết kế chuyên biệt sẽ giúp các em có được sự tử tế, kỷ luật và cơ hội sống một đời học sinh bình thường.” “Đó là tác động cụ thể, có thể định lượng mà chúng tôi hướng tới.”

Khám phá tất cả các hoạt động trách nhiệm xã hội của chúng tôi tại trang này.

Xem toàn bộ buổi phỏng vấn

Để theo dõi trọn vẹn cuộc trò chuyện cùng Martin Thorvaldsson — từ phản ứng của Exness trước các vụ cháy rừng và các sáng kiến vì cộng đồng, đến những cam kết trách nhiệm xã hội dài hạn — hãy xem bài phỏng vấn đầy đủ trong tập mới nhất của chương trình Podcast FinanceFeeds.