“캠페인이 아닌 문화”: Exness의 커뮤니티 디렉터가 말하는 키프로스에서의 영향력 있는 CSR 실천법

Exness의 커뮤니티 디렉터 Martin Thorvaldsson이 키프로스에서 Exness CSR이 운영되는 방식, 그리고 CSR 이니셔티브가 자선 활동이 아닌 제품 개발에 더 가깝게 보일 수 있는 이유에 대해 전체적으로 설명합니다.

겉으로는 평범해 보이지만 그 배경에는 단순한 캠페인이 아니라 CSR을 문화이자 커뮤니티 중심의 이니셔티브로 다루는 의도와 함께, 파일럿과 데이터 중심으로 구축된 프로그램이 자리하고 있습니다. 더 자세히 알아보기 위해 Martin과 함께 그 의미를 직접 살펴보았습니다.

파일럿, KPI, 그리고 근거 중심의 사고

Exness의 CSR 프레임워크는 효율적 이타주의에서 아이디어를 차용하여, 자원이 가장 큰 효과를 낼 수 있는 곳에 집중하고, 실제로 성과가 나타난 증거를 확인합니다.

새로운 프로젝트는 일반적으로 소규모 파일럿부터 시작합니다. 팀은 명확한 KPI를 설정하고, 의미 있는 데이터를 수집할 수 있을 정도로 충분한 기간 동안 프로젝트를 운영한 뒤, 이니셔티브를 확대하거나 조용히 중단합니다.

Thorvaldsson는 회사가 CSR이 부차적 목적을 가지고 있으며, 직원, 규제 기관, 파트너, 대중에게 이미지 개선과 같은 이점을 준다는 것을 인정하고 있다고 언급합니다. 그러나 그것이 주요 동기는 아닙니다.

목표는 도움을 주는 일이 보여주기식 행동처럼 느껴지는 게 아니라 자연스러운 일상이 되도록 하는 것입니다. 이 철학은 2025년, 수십 년 만에 최악으로 기록된 키프로스의 산불 시기 동안 실제로 그 효과가 시험대에 올랐습니다.

산불이 드러낸 커뮤니티 대응의 힘

Limassol 외곽 마을에 불이 번졌을 때, Exness는 이미 현장에 장비를 보유하고 있었습니다. 소방차 3대와 지형 적응형 드론 2대가 있었고, 이는 키프로스 연구소 및 산림청과의 파트너십을 통해 기증된 것이었습니다.

이후 이어진 대응은 전략 문서보다 본능에 가까웠다고 Thorvaldsson은 말합니다.

내부 채널을 통해 도움을 요청하는 연락이 전해졌습니다. 한 시간 안에 15대의 직원 차량이 대피소와 현장 요원들을 위한 물품을 실어 도착했습니다. 이후 회사는 집을 잃거나 대피한 가족들을 위해 아파트 14채를 개방했으며, 일부 가족은 지금도 재정 지원을 받고 있습니다.

“아무도 사진을 찍으려고 포즈를 취하지 않았습니다”라고 그는 회상합니다. “이 순간은 문화가 무엇인지, 박수갈채를 기다리지 않고 올바른 일을 하는 모습을 실제로 볼 수 있는 순간이었습니다.”

“트럭을 몇 대 사더라도 주차장에만 세워두면 아무 소용이 없습니다.”라고 Thorvaldsson은 말합니다. “기술은 지휘 체계가 잘 작동할 때만 효과가 있습니다.”

차량, 장학금, 그리고 "인적 자원에 대한 장기 투자"

이 같은 테스트-학습 방식은 Exness의 의료 및 교육 분야 업무에도 적용되고 있습니다.

최근 Pasykaf, Little Heroes, Anti-Cancer Society를 포함한 키프로스의 암 자선 단체에 50대의 차량을 기부한 것은 간단한 갭 분석을 통해 결정된 일이었습니다. 이 단체들은 이미 필수적인 의료 및 심리적 지원을 제공하고 있었습니다. 그들에게 부족했던 것은 신뢰할 수 있는 교통수단이었습니다.

이 차량들은 현재 환자, 가족, 의료진을 이어주며, 병원 방문, 해외 치료를 위한 공항 이동, 학교 등하교, 치료 일정 이동 등을 원활하게 돕고 있습니다. 이 프로젝트는 운행 거리와 수혜자 수를 포함한 사용 지표로 관리됩니다.

교육 분야에서는 Exness 핀테크 장학금으로 현재 6개국 70명 이상의 학생이 지원을 받았으며, 최근에는 하버드, 임페리얼, UCL, 에든버러, ETH 취리히 등 명문 대학에 진학한 키프로스 수혜자도 있습니다.

Thorvaldsson은 장학금을 "인적 자원에 대한 장기 투자"라고 표현하며, 다음 분기 실적에는 나타나지 않을지라도 수십 년 후 경제를 변화시킬 잠재력이 있다고 합니다.

긴급 대응팀과 복합적 지원이 필요한 아동의 새로운 보금자리

Exness가 향후 나아가고자 하는 방향을 보여주는 두 가지 신규 프로젝트도 있습니다.

첫 번째는 United Rescue Cyprus로, 훈련된 긴급 대응팀 네트워크를 구축하는 신생 자선 단체입니다. 이 모델은 단순하지만 강력합니다. 누군가가 112에 전화를 하면, 시스템이 인근에 위치한 자격을 갖춘 자원봉사자에게 알림을 보내 구급차 도착 전 결정적인 몇 분 동안 응급 처치를 실시할 수 있게 합니다.

초기에는 훈련된 의료 봉사자를 중심으로 네트워크를 형성합니다. 이후에는 약 200시간의 훈련을 이수한 다른 사람들도 참여할 수 있습니다.

“현장에서 10, 15, 20분은 생명을 구하는 데 매우 중요합니다.”라고 Thorvaldsson은 말합니다. “누군가의 생명을 구하는 것보다 인생에서 더 가치 있는 일은 없다고 생각합니다.”

두 번째는 Limassol의 Theotokos Foundation과 함께 하는 대규모 인프라 프로젝트입니다. Exness는 복합적인 다학제 지원이 필요한 아동을 위한 새로운 데이케어 센터 설립에 자금을 지원하고 있습니다. 이 센터는 현재 구 Limassol 병원에 위치한 노후 시설을 대체하게 됩니다.

“목적에 맞게 설계된 센터는 존엄성, 체계성, 그리고 정상적인 학교생활의 기회를 의미합니다.”라고 Thorvaldsson은 말합니다. “저희가 전달하고자 하는 것은 바로 이러한 측정 가능한 변화입니다.”

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인터뷰 전문 살펴보기

Exness 산불 대응 및 커뮤니티 이니셔티브부터 장기적인 CSR 헌신에 대한 Martin Thorvaldsson과의 전체 논의는 FinanceFeeds 팟캐스트의 최신 에피소드에서 인터뷰 전문을 통해 확인하실 수 있습니다.