« La culture, pas les campagnes » : le responsable de communauté d’Exness s’exprime sur la création d’un CSR réellement impactant à Chypre

Notre responsable de communauté, Martin Thorvaldsson, présente un aperçu général du fonctionnement de la RSE, notamment chez Exness à Chypre, où les initiatives de responsabilité sociétale de l’entreprise s’apparentent parfois davantage au développement de produit qu’à la philanthropie.

Derrière cette simple phrase se cache un programme structuré autour de projets pilotes, de données et d’une détermination à aborder la RSE comme une initiative culturelle et communautaire, et non comme une simple campagne. Pour en savoir plus, nous avons rencontré Martin afin d’explorer ce que cela signifie.

Projets pilotes, indicateurs clés de performance et une approche fondée sur l’évidence

Le cadre RSE d’Exness s’inspire de l’altruisme efficace : concentrer les ressources là où elles peuvent avoir le plus d’impact et exiger des preuves de cet impact.

Les nouveaux projets commencent généralement sous forme de petits projets pilotes. L’équipe établit des indicateurs clés de performance (KPI), les met en place sur une période adéquate pour collecter des données pertinentes, puis lance l’initiative à grande échelle ou l’arrête discrètement.

Fait notable, M. Thorvaldsson souligne que l’entreprise reconnaît également que la RSE a des « objectifs secondaires » : des avantages réputationnels pour les employés, les régulateurs, les partenaires et le public. Mais, il ne s’agit pas ici de la seule motivation.

L’ambition est que l’entraide devienne une habitude, pas une performance. Cette philosophie a été sévèrement éprouvée en 2025, lors d’une des saisons d’incendies les plus catastrophiques que Chypre ait connues depuis des décennies.

Des feux dévastateurs qui ont déclenché un fort élan communautaire

Lorsque les incendies ont ravagé les villages autour de Limassol, Exness disposait déjà de matériel sur place : trois camions de pompiers et deux drones tout-terrain, précédemment donnés en partenariat avec l’Institut de Chypre et le Département des forêts.

Ce qui a suivi, suggère Martin Thorvaldsson, relevait moins de la stratégie formalisée que du réflexe.

Un appel à l’aide a été lancé sur les canaux internes. En moins d’une heure, 15 voitures d’employés sont arrivées, chargées de fournitures pour les centres d’évacuation et les équipes sur le terrain. Par la suite, l’entreprise a ouvert 14 appartements de société à des familles ayant perdu ou évacué leur domicile. Certaines de ces familles reçoivent d’ailleurs toujours un soutien financier.

« Personne ne perdait de temps à poser sur les photos », se souvient-il. « Un tel moment nous a fait réellement comprendre ce qu’est la culture : des personnes qui agissent pour le bien, sans attendre d’être acclamées pour leur geste. »

« À quoi bon avoir des tonnes de camions s’ils restent garés dans un parking », ajoute Martin Thorvaldsson. « La technologie ne fonctionne que si la chaîne de commandement est bien huilée. »

Véhicules, bourses d’études et « investir dans le capital humain »

Le même esprit d’expérimentation s’applique aux actions d’Exness dans la santé et l’éducation.

Un récent don de 50 voitures à des organisations chypriotes luttant contre le cancer, telles que Pasykaf, Little Heroes et la Société anti-cancer, a été motivé par une simple évaluation des exigences. Ces organisations apportaient déjà un soutien médical et psychologique essentiel. Ce qui leur manquait, c’était un moyen de transport fiable.

Les véhicules servent aujourd’hui de lien entre patients, familles et équipes médicales, facilitant les visites hospitalières, les transferts aéroportuaires pour des traitements à l’étranger, les accompagnements scolaires et les rendez-vous de thérapie. Le projet est suivi grâce à des indicateurs d’utilisation, notamment le kilométrage et le nombre de bénéficiaires.

Sur le volet éducatif, les bourses d’études Exness FinTech ont déjà soutenu plus de 70 étudiants dans six pays, et les lauréats chypriotes les plus récents ont intégré des établissements tels que Harvard, Imperial, UCL, Édimbourg ou encore l’ETH Zurich.

Martin Thorvaldsson considère les bourses d’études comme un « investissement dans le capital humain » : des investissements qui ne se reflètent peut-être pas dans les résultats financiers du trimestre suivant, mais qui pourraient façonner les économies dans plusieurs décennies.

Une équipe d’intervenants aux premiers secours et un nouveau foyer pour enfants à besoins multiples

Deux projets récents donnent un aperçu de la direction qu’Exness souhaite prendre à l’avenir.

Le premier est « United Rescue Cyprus », une association en création bâtissant un réseau d’intervenants de premiers secours formés. Le modèle est simple, mais efficace : lorsqu’une personne appelle le 112, le système peut alerter les volontaires qualifiés à proximité pour prodiguer les premiers soins pendant les minutes cruciales avant l’arrivée d’une ambulance.

Pour le moment, le réseau est composé de volontaires avec une formation médicale. Avec le temps, d’autres volontaires pourront se joindre à la cause après environ 200 heures de formation.

« Ces 10, 15 ou 20 minutes sont cruciales pour sauver des vies », affirme M. Thorvaldsson. « Je pense qu’il n’y a rien de plus crucial que de sauver une vie. »

Le second est un important projet d’infrastructure mené avec la Theotokos Foundation à Limassol. Exness finance un nouveau centre d’accueil de jour pour enfants ayant des besoins complexes et pluridisciplinaires, en remplacement d’un établissement obsolète actuellement situé dans l’ancien hôpital de Limassol.

« Un centre construit pour cet usage garantit dignité, structure et possibilité d’une vie scolaire normale », explique Martin. « C’est ce genre de changement mesurable que nous souhaitons apporter. »

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Regardez l’entretien complet

Pour écouter l’échange complet avec Martin Thorvaldsson, de la réaction d’Exness aux incendies à ses engagements RSE à long terme, visionnez l’entretien complet dans le dernier épisode du podcast FinanceFeeds.